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CUENTAS DE USUARIO · ROLES Y PERMISOS
Responsabilidad clara.
Acceso según el trabajo real.
Los permisos determinan qué partes de la administración puede abrir un usuario y qué acciones puede realizar. Organícelos según las responsabilidades para que cada persona pueda hacer su trabajo con el alcance de acceso adecuado.
Los menús y las acciones disponibles dependen de la cuenta, el vendedor, la configuración y los servicios activados. Esta guía ofrece un marco para acordar los permisos; las posibilidades concretas deben comprobarse en su sistema.
Recorrer la guía
La cuenta, la pertenencia y los permisos no son lo mismo
Cuenta de usuario
Determina quién inicia sesión y sus datos de acceso.
Vendedor o tienda
Determina el contexto empresarial en el que debe trabajar la persona.
Permisos
Determinan las posibilidades y acciones disponibles en ese contexto.
Si la persona ve la tienda equivocada, compruebe primero la pertenencia y el contexto seleccionado. Añadir más permisos no resuelve necesariamente una selección incorrecta del vendedor.
1. Anote las tareas antes de elegir los permisos
Para cada persona, indique qué datos debe consultar, qué debe editar y qué cambios debe aprobar otra persona responsable. Distinga entre consultar datos y realizar acciones que cambian la actividad empresarial.
- Productos: descripciones, imágenes, precios y disponibilidad.
- Pedidos: consulta de detalles, procesamiento y cambios de estado.
- Contenido: páginas, traducciones e información publicada públicamente.
- Configuración empresarial: ajustes disponibles de la tienda, los envíos y los pagos.
- Usuarios: asignación de cuentas, cambios de permisos y retirada del acceso.
La lista describe áreas empresariales. No significa que cada área tenga un permiso independiente o un rol con el mismo nombre en todas las administraciones.
2. Haga que una persona autorizada confirme la asignación
El acceso lo asigna una persona con los permisos adecuados o la solicitud se coordina con el equipo de Connect. Indique el usuario, el vendedor y el alcance de trabajo necesario.
Si el sistema ofrece grupos de usuarios o roles preparados de antemano, compruebe qué incluyen antes de elegirlos. El nombre del rol por sí solo no basta para concluir cuáles son todas las acciones permitidas.
No asigne acceso completo solo porque una acción no esté disponible. Determine primero qué posibilidad se necesita y por qué.
3. Compruebe el resultado con el usuario
Después del cambio, pida al usuario que vuelva a abrir la parte necesaria de la administración y siga las instrucciones para actualizar el acceso o iniciar sesión de nuevo si es necesario. Compare las posibilidades realmente disponibles con las tareas acordadas.
No compruebe el permiso para eliminar eliminando un producto real ni el permiso para procesar modificando un pedido real sin acuerdo previo. Para esas acciones, defina una comprobación adecuada y datos de prueba.
- El usuario trabaja con el vendedor correspondiente.
- Puede consultar los datos necesarios y realizar las acciones acordadas.
- Entiende qué cambios debe coordinar previamente.
- Se ha registrado quién aprobó el cambio y para qué tarea.
Cuándo revisar los permisos existentes
Compruebe el acceso cuando se incorpore o se marche un miembro del equipo, cambien sus tareas o se incorporen nuevos procesos empresariales. Revise de nuevo los permisos adicionales temporales una vez finalizada la tarea.
Si el usuario sigue sin ver el menú necesario, compruebe también los servicios activados, los filtros y la tienda seleccionada. Envíe a soporte un ejemplo de la tarea y el mensaje del sistema en lugar de suponer que es necesario activar todos los permisos.
Problemas de inicio de sesión y acceso · Retirada del acceso
Preguntas frecuentes
¿Por qué dos miembros del equipo tienen menús diferentes?
Pueden tener permisos diferentes, pertenecer a vendedores distintos o tener servicios disponibles diferentes. Compare sus tareas y su contexto antes de solicitar un cambio.
¿Significa que puedo cambiarlo todo dentro de un menú visible?
No necesariamente. La disponibilidad de determinadas acciones puede diferir del permiso de consulta. Compruebe la tarea concreta y los mensajes que muestra el sistema.
¿Son los roles empresariales de la guía paquetes de permisos ya preparados?
No. Los ejemplos sirven para dividir el trabajo. Los roles y las posibilidades reales dependen de la configuración de su administración.
