El carrito esta vacío
CONNECT HELPCENTER · NARUDŽBE I KUPCI
Povrati proizvoda i RMA zahtjevi
Pripremamo vodič kroz ovu temu u administraciji Connect Marketplacea. U nastavku je plan sadržaja koji ćemo redom dopunjavati detaljnim objašnjenjima i numeriranim screenshotovima.
Što ćemo obraditi
- Cjelovit tijek RMA zahtjeva od kupčeve prijave do zatvaranja predmeta.
- Pregled zahtjeva, proizvoda, količina, razloga, priloga i povezanih narudžbi.
- Statusi, ovlasti, komunikacija i dostupne odluke u postupku povrata.
- Odobravanje, primitak i pregled vraćenih proizvoda te daljnje postupanje.
- Razlikovanje zamjene, odbijanja zahtjeva i povrata novca; povezanost s plaćanjem i zalihom.
- Obavijesti kupcu, povijest obrade i praćenje otvorenih zahtjeva.
